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Política de Cambios y Devoluciones

Última actualización: Mayo 2026

 

En Vertigo Chic queremos que disfrutes cada una de tus piezas. Si existe algún inconveniente con tu compra, ponemos a tu disposición la siguiente política de cambios y devoluciones.

 

Cambios y devoluciones

Dispones de un plazo de 5 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o reportar cualquier inconveniente.

 

Productos que no aplican para devolución

Por razones de higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones en:

  • Aretes
  • Broqueles
  • Piercings

Tampoco aplican cambios o devoluciones en productos adquiridos en promoción, liquidación o con descuento especial.

 

Condiciones para solicitar un cambio

Para que un producto sea elegible deberá:

  • Encontrarse sin uso.
  • Conservar su empaque original.
  • Mantenerse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
  • Incluir cualquier accesorio o presentación original entregada con el producto.

 

¿Cómo solicitar un cambio?

Contáctanos por WhatsApp proporcionando:

  • Nombre completo.
  • Número de pedido.
  • Motivo de la solicitud.
  • Fotografías del producto en caso de presentar algún detalle.

Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los pasos a seguir.

 

Costos de envío

  • Si el cambio es solicitado por gusto personal, error al seleccionar el producto o cualquier motivo ajeno a Vertigo Chic, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
  • Si recibiste un producto incorrecto o con defecto de fabricación, Vertigo Chic cubrirá los gastos correspondientes.

 

Garantía por defectos

Si tu producto presenta algún defecto de fabricación, deberás reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

La garantía no cubre:

  • Desgaste natural por uso.
  • Daños ocasionados por mal uso.
  • Exposición a agua, perfumes, químicos o productos abrasivos.
  • Alteraciones provocadas por factores externos.

 

Reembolsos

Los reembolsos únicamente aplicarán cuando:

  • El producto presente un defecto y no exista disponibilidad para reemplazarlo.
  • El pedido sea declarado como extraviado por la paquetería después de la investigación correspondiente.

En caso de ser aprobado, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra o mediante crédito en tienda, según corresponda.

 

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu compra, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro canal de atención al cliente.

 

Estaremos encantados de ayudarte.